양산시시설관리공단

게시글 답변
진행상태	처리완료	접수번호	20261029093926
담당부서	양산중앙국민체육센터	연락처	055-379-8634
<p class="0"><span style="font-family: '맑은 고딕'; font-size: 11pt;">안녕하십니까</span><span lang="EN-US" style="font-family: '맑은 고딕'; letter-spacing: 0pt; font-size: 11pt;">. </span><span style="font-family: '맑은 고딕'; font-size: 11pt;">양산중앙국민체육센터입니다</span><span lang="EN-US" style="font-family: '맑은 고딕'; letter-spacing: 0pt; font-size: 11pt;">.</span></p> <p class="0"><span style="font-family: '맑은 고딕'; font-size: 11pt;">먼저 센터 운영과 관련하여 의견을 보내주신 데 감사드리며</span><span lang="EN-US" style="font-family: '맑은 고딕'; letter-spacing: 0pt; font-size: 11pt;">, </span><span style="font-family: '맑은 고딕'; font-size: 11pt;">귀하께서 제기하신 사항에 대하여 확인된 내용을 바탕으로 다음과 같이 답변드립니다</span><span lang="EN-US" style="font-family: '맑은 고딕'; letter-spacing: 0pt; font-size: 11pt;">.</span></p> <p class="0" style="mso-pagination: none; text-autospace: none; mso-padding-alt: 0pt 0pt 0pt 0pt; font-size: 11.0pt; color: #0000ff;"><!-- [if !supportEmptyParas]--> <!--[endif]--></p> <p class="0"><span lang="EN-US" style="font-family: '맑은 고딕'; letter-spacing: 0pt; font-size: 11pt;">1. </span><span style="font-family: '맑은 고딕'; font-size: 11pt;">자녀의 부상 및 이후 대응 관련</span></p> <p class="0"><span style="font-family: '맑은 고딕'; font-size: 11pt;">자녀의 부상과 관련하여 당시 보호자와 강사 간 해당 사안에 대한 문자 소통이 이루어졌음을 강사를 통해 확인하였습니다</span><span lang="EN-US" style="font-family: '맑은 고딕'; letter-spacing: 0pt; font-size: 11pt;">. </span><span style="font-family: '맑은 고딕'; font-size: 11pt;">당시 보호자는 자녀의 부상에 대한 우려와 아쉬움을 전달하였으며</span><span lang="EN-US" style="font-family: '맑은 고딕'; letter-spacing: 0pt; font-size: 11pt;">, </span><span style="font-family: '맑은 고딕'; font-size: 11pt;">강사는 향후 아이를 더욱 세심하게 살펴보겠다는 취지로 답변한 것으로 확인되었습니다</span><span lang="EN-US" style="font-family: '맑은 고딕'; letter-spacing: 0pt; font-size: 11pt;">.</span></p> <p class="0" style="mso-pagination: none; text-autospace: none; mso-padding-alt: 0pt 0pt 0pt 0pt; font-size: 11.0pt; color: #0000ff;"><!-- [if !supportEmptyParas]--> <!--[endif]--></p> <p class="0"><span lang="EN-US" style="font-family: '맑은 고딕'; letter-spacing: 0pt; font-size: 11pt;">2. </span><span style="font-family: '맑은 고딕'; font-size: 11pt;">경기 취소 안내 문자 미발송 관련</span></p> <p class="0"><span style="font-family: '맑은 고딕'; font-size: 11pt;">먼저 주요 안내사항이 개별 문자로 전달되지 않아 불편을 겪으신 점에 대해 사과드립니다</span><span lang="EN-US" style="font-family: '맑은 고딕'; letter-spacing: 0pt; font-size: 11pt;">.</span></p> <p class="0" style="mso-pagination: none; text-autospace: none; mso-padding-alt: 0pt 0pt 0pt 0pt; font-size: 11.0pt; color: #0000ff;"><!-- [if !supportEmptyParas]--> <!--[endif]--></p> <p class="0"><span style="font-family: '맑은 고딕'; font-size: 11pt;">확인 결과</span><span lang="EN-US" style="font-family: '맑은 고딕'; letter-spacing: 0pt; font-size: 11pt;">, </span><span style="font-family: '맑은 고딕'; font-size: 11pt;">해당 회원은 </span><span lang="EN-US" style="font-family: '맑은 고딕'; letter-spacing: 0pt; font-size: 11pt;">11</span><span style="font-family: '맑은 고딕'; font-size: 11pt;">월 한 달간 이용 연기 처리되어 있었으며</span><span lang="EN-US" style="font-family: '맑은 고딕'; letter-spacing: 0pt; font-size: 11pt;">, </span><span style="font-family: '맑은 고딕'; font-size: 11pt;">회원관리 프로그램 시스템상 연기 처리된 회원은 유효회원에서 제외되어 문자 발송 대상에 포함되지 않는 것으로 확인되었습니다</span><span lang="EN-US" style="font-family: '맑은 고딕'; letter-spacing: 0pt; font-size: 11pt;">. </span><span style="font-family: '맑은 고딕'; font-size: 11pt;">이에 따라 경기 취소 안내 문자가 발송되지 않은 것으로 파악되었습니다</span><span lang="EN-US" style="font-family: '맑은 고딕'; letter-spacing: 0pt; font-size: 11pt;">.</span></p> <p class="0" style="mso-pagination: none; text-autospace: none; mso-padding-alt: 0pt 0pt 0pt 0pt; font-size: 11.0pt; color: #0000ff;"><!-- [if !supportEmptyParas]--> <!--[endif]--></p> <p class="0"><span style="font-family: '맑은 고딕'; font-size: 11pt;">경기 취소 안내는 키즈운영 밴드를 통해 공지하였으나</span><span lang="EN-US" style="font-family: '맑은 고딕'; letter-spacing: 0pt; font-size: 11pt;">, </span><span style="font-family: '맑은 고딕'; font-size: 11pt;">개별 문자 안내가 이루어지지 않은 점을 고려하여 향후 연기 회원에 대한 안내사항이 누락되지 않도록 회원관리 및 문자 발송 절차를 개선해 나가겠습니다</span><span lang="EN-US" style="font-family: '맑은 고딕'; letter-spacing: 0pt; font-size: 11pt;">.</span></p> <p class="0" style="mso-pagination: none; text-autospace: none; mso-padding-alt: 0pt 0pt 0pt 0pt; font-size: 11.0pt; color: #0000ff;"><!-- [if !supportEmptyParas]--> <!--[endif]--></p> <p class="0"><span lang="EN-US" style="font-family: '맑은 고딕'; letter-spacing: 0pt; font-size: 11pt;">3. </span><span style="font-family: '맑은 고딕'; font-size: 11pt;">네이버 밴드 강제 탈퇴 여부 관련</span></p> <p class="0"><span style="font-family: '맑은 고딕'; font-size: 11pt;">귀하께서 요청하신 밴드 강제 탈퇴 여부와 관련하여 해당 강사에게 사실관계를 확인한 결과</span><span lang="EN-US" style="font-family: '맑은 고딕'; letter-spacing: 0pt; font-size: 11pt;">, </span><span style="font-family: '맑은 고딕'; font-size: 11pt;">강사가 직접 귀하를 강제 탈퇴시킨 사실은 없다는 답변을 받았습니다</span><span lang="EN-US" style="font-family: '맑은 고딕'; letter-spacing: 0pt; font-size: 11pt;">.</span></p> <p class="0"><span style="font-family: '맑은 고딕'; font-size: 11pt;">다만</span><span lang="EN-US" style="font-family: '맑은 고딕'; letter-spacing: 0pt; font-size: 11pt;">, </span><span style="font-family: '맑은 고딕'; font-size: 11pt;">밴드 회원 상태 변경에 대한 객관적인 기록은 확인하기 어려워 실제 탈퇴 여부 및 구체적인 경위에 대해서는 명확한 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다</span><span lang="EN-US" style="font-family: '맑은 고딕'; letter-spacing: 0pt; font-size: 11pt;">.</span></p> <p class="0"><span style="font-family: '맑은 고딕'; font-size: 11pt;">또한 현재 수업을 종료한 일부 회원들도 해당 밴드에 가입된 상태로 남아 있는 것으로 확인되어</span><span lang="EN-US" style="font-family: '맑은 고딕'; letter-spacing: 0pt; font-size: 11pt;">, </span><span style="font-family: '맑은 고딕'; font-size: 11pt;">수업 종료에 따른 일괄적인 회원 정리는 이루어지지 않은 것으로 판단됩니다</span><span lang="EN-US" style="font-family: '맑은 고딕'; letter-spacing: 0pt; font-size: 11pt;">.</span></p> <p class="0"><span style="font-family: '맑은 고딕'; font-size: 11pt;">따라서 현재 확인된 사항만으로는 특정 회원에 대한 별도의 강제 탈퇴 조치 여부나 그 사유를 객관적으로 확인하기 어려운 점 안내드립니다</span><span lang="EN-US" style="font-family: '맑은 고딕'; letter-spacing: 0pt; font-size: 11pt;">.</span></p> <p class="0" style="mso-pagination: none; text-autospace: none; mso-padding-alt: 0pt 0pt 0pt 0pt; font-size: 11.0pt; color: #0000ff;"><!-- [if !supportEmptyParas]--> <!--[endif]--></p> <p class="0"><span style="font-family: '맑은 고딕'; font-size: 11pt;">앞으로 회원관리 및 안내 과정에서 유사한 불편이 발생하지 않도록 관련 운영 절차를 점검하고</span><span lang="EN-US" style="font-family: '맑은 고딕'; letter-spacing: 0pt; font-size: 11pt;">, </span><span style="font-family: '맑은 고딕'; font-size: 11pt;">이용자와의 원활한 소통을 위해 노력하겠습니다</span><span lang="EN-US" style="font-family: '맑은 고딕'; letter-spacing: 0pt; font-size: 11pt;">.</span></p> <p class="0"><span style="font-family: '맑은 고딕'; font-size: 11pt;">소중한 의견을 보내주셔서 감사드리며</span><span lang="EN-US" style="font-family: '맑은 고딕'; letter-spacing: 0pt; font-size: 11pt;">, </span><span style="font-family: '맑은 고딕'; font-size: 11pt;">앞으로도 이용자 중심의 체육센터 운영에 최선을 다하겠습니다</span><span lang="EN-US" style="font-family: '맑은 고딕'; letter-spacing: 0pt; font-size: 11pt;">.</span></p> <p class="0" style="mso-pagination: none; text-autospace: none; mso-padding-alt: 0pt 0pt 0pt 0pt; font-size: 11.0pt; color: #0000ff;"><!-- [if !supportEmptyParas]--> <!--[endif]--></p> <div id="hwpEditorBoardContent" class="hwp_editor_board_content" data-hjsonver="1.0" data-jsonlen="14936"><!--[data-hwpjson]{ "documentPr": { "di": "", "dp": { "dn": "test.hwp", "ta": 1, "d1": 5, "d2": 1, "dv": 0, "dr": 1, "do": 1, "vj": "1.1", "an": "Hancom Office Hangul", "av": "13, 0, 0, 2151", "ao": "WIN", "ab": "32", "ar": "LE" }, "dis": false, "ds": { "ti": "", "la": "ko", "cr": "", "su": "", "de": "", "cd": "2026-10-29T07:28:01.593Z", "ke": "" } }, "dh": { "do": { "pa": 1, "fo": 1, "en": 1, "pi": 1, "tb": 1, "eq": 1 }, "fo": [ ], "cd": { "tp": 0, "lc": { "af": false, "ui": false, "fu": false, "dn": false, "ul": false, "el": false, "at": false, "tq": false, "da": false, "dw": false, "dj": false, "bc": false, "bu": false, "al": false, "ab": false, "ap": false, "an": false, "aa": false, "ds": false, "de": false, "as": false, "cp": false, 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게시글 답변

진행상태

처리완료

접수번호

20261029093926

담당부서

양산중앙국민체육센터

연락처

055-379-8634

안녕하십니까. 양산중앙국민체육센터입니다.
먼저 센터 운영과 관련하여 의견을 보내주신 데 감사드리며, 귀하께서 제기하신 사항에 대하여 확인된 내용을 바탕으로 다음과 같이 답변드립니다.
 
1. 자녀의 부상 및 이후 대응 관련
자녀의 부상과 관련하여 당시 보호자와 강사 간 해당 사안에 대한 문자 소통이 이루어졌음을 강사를 통해 확인하였습니다. 당시 보호자는 자녀의 부상에 대한 우려와 아쉬움을 전달하였으며, 강사는 향후 아이를 더욱 세심하게 살펴보겠다는 취지로 답변한 것으로 확인되었습니다.
 
2. 경기 취소 안내 문자 미발송 관련
먼저 주요 안내사항이 개별 문자로 전달되지 않아 불편을 겪으신 점에 대해 사과드립니다.
 
확인 결과, 해당 회원은 11월 한 달간 이용 연기 처리되어 있었으며, 회원관리 프로그램 시스템상 연기 처리된 회원은 유효회원에서 제외되어 문자 발송 대상에 포함되지 않는 것으로 확인되었습니다. 이에 따라 경기 취소 안내 문자가 발송되지 않은 것으로 파악되었습니다.
 
경기 취소 안내는 키즈운영 밴드를 통해 공지하였으나, 개별 문자 안내가 이루어지지 않은 점을 고려하여 향후 연기 회원에 대한 안내사항이 누락되지 않도록 회원관리 및 문자 발송 절차를 개선해 나가겠습니다.
 
3. 네이버 밴드 강제 탈퇴 여부 관련
귀하께서 요청하신 밴드 강제 탈퇴 여부와 관련하여 해당 강사에게 사실관계를 확인한 결과, 강사가 직접 귀하를 강제 탈퇴시킨 사실은 없다는 답변을 받았습니다.
다만, 밴드 회원 상태 변경에 대한 객관적인 기록은 확인하기 어려워 실제 탈퇴 여부 및 구체적인 경위에 대해서는 명확한 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
또한 현재 수업을 종료한 일부 회원들도 해당 밴드에 가입된 상태로 남아 있는 것으로 확인되어, 수업 종료에 따른 일괄적인 회원 정리는 이루어지지 않은 것으로 판단됩니다.
따라서 현재 확인된 사항만으로는 특정 회원에 대한 별도의 강제 탈퇴 조치 여부나 그 사유를 객관적으로 확인하기 어려운 점 안내드립니다.
 
앞으로 회원관리 및 안내 과정에서 유사한 불편이 발생하지 않도록 관련 운영 절차를 점검하고, 이용자와의 원활한 소통을 위해 노력하겠습니다.
소중한 의견을 보내주셔서 감사드리며, 앞으로도 이용자 중심의 체육센터 운영에 최선을 다하겠습니다.
 
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기타 양산중앙국민체육센터 시설 이용에 관한 문의사항은 고객민원담당(☎055-379-8634) 또는 중앙국민체육센터 카카오톡 채널을 통해 문의하여 주시면 안내드리겠습니다.