<p>안녕하세요.</p> <p>양산중앙국민체육센터 수영강습(고급&마스터반)을 이용 중인 회원입니다.</p> <p> </p> <p>앞서 전달드린 의견의 핵심은 강습 내용이나 지도 방식 자체에 대한 문제 제기가 아니라,</p> <p>강습 운영의 중요한 변경이 이루어지는 과정에서 이용자 의견 수렴이나 사전 안내 없이</p> <p>센터가 일방적으로 결정하고 통보하는 운영 방식에 대한 문제 제기였습니다.</p> <p> </p> <p>그러나 이번에 주신 답변은 오리발 수업 빈도 조정의 필요성이나 지도자의 전문적 판단 등 수업 운영 일반에 대한</p> <p>설명이 중심이었으며, 제가 제기한 쟁점인 ＂운영 변경 과정에서 이용자와의 소통 및 의견 수렴 절차가 있었는지＂</p> <p>, 그리고 ＂왜 이러한 결정이 반복적으로 사전 안내 없이 일방 통보 방식으로 이루어지는지＂에 대해서는</p> <p>답변이 이루저지지 않은 것으로 판단됩니다.</p> <p> </p> <p>이용자 입장에서 문제로 느끼는 부분은 특정 수업 방식이 아니라, 중요한 강습 구성 변경이</p> <p>반복적으로 사전 설명이나 의견 확인 없이 결정되고,</p> <p>이후 문제 제기가 있을 때에도 해당 쟁점에 대한 직접적인</p> <p>설명 없이 다른 내용으로 답변이 이루저 진다는 점입니다.</p> <p> </p> <p>센터가 이전 답변에서 향후 운영 변경 시 소통과 안내를 강화하겠다고 밝힌 만큼, 이번 사례에서 해당 약속이 </p> <p>실제로 어떻게 반영되었는지, 그리고 향후에는 어떤 절차를 통해 이용자 의견을 확인하고 </p> <p>안내를 진행할 계획인지에 대해 명확한 설명을 요청드립니다.</p> <p> </p> <p>이용자와 운영기관 간의 신뢰 형성을 위해, 운영 결정 과정에 대한 </p> <p>투명한 소통과 절차 개선이 이루어지기를 기대합니다.</p> <p>감사합니다.</p>