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새로운 신규반이 생기면 기존 회원들의 반은 합반이 되거나 없어지는건 어쩔수 없는 상황 이라고 생각합니다.
센터의 운영방침 이라면 저희도 이해하고 수긍할 준비가 되어있습니다.
그렇지만 미리 센터에서 기존 회원에 대한 존중과 배려도 필요하다고 봅니다.
이러이러한 이유로 반이 없어지게 될것같습니다. 그러니 잘 생각하셔서 조금 더 배우고 싶고 운동량이 버거우시다면 아랫반으로, 운동량이 부족하고 더 하고싶다면 윗반으로 잘 생각 해서 등록 하시면 될것 같다고 미리 공지 해주신다면 기존회원들이 수긍하고 덜 당황스럽지 않을까요
아무런 공지도 없이 오늘 기존에 운동하던 반이 없어지게 된다는 공고를 봤을때 회원들이 느꼈을 황당스러움과 분노는 미리 방지할수 있었다고 봅니다.
완만하게 해결할수 있는 부분이 있었음에도 이렇게 통보식으로 일방적인 공고를 올린다면 누구나 화가나지 않을까요?
신규회원과 여러사람들에게 기회를 제공하는것에 대한것만 생각하지말고 기존회원에 대한 배려도 필요해보입니다
홈페이지 ‘고객의 소리’에 의견 주셔서 감사드리며, 불편한 사항이 해소되도록 최선의 노력을 기울이겠습니다.
귀하께서 문의하신 “기존회원에 대한 존중과 배려의 필요성” 민원에 대해 답변드리겠습니다.
우리 공단은 수영장 이용의 형평성과 공정성 확보를 위해 연중 프로그램 편성 및 반 조정을 불가피하게 운영하고 있습니다. 특히 웅상지역은 수영장 시설이 1개소에 불과하여 한정된 공간 속에서 기존회원과 신규 회원 모두에게 이용 기회를 제공해야 하는 구조적 한계가 있습니다.
이에 따라 신규반 개설 시 기존 반의 합반 또는 운영 종료는 불가피하게 발생할 수 있음을 양해 부탁드립니다.
회원님께서 말씀하신 기존회원에 대한 배려의 필요성 또한 충분히 인지하고 있으나, 모든 회원의 요구를 동시에 충족하는 것은 현실적으로 어려운 상황임을 양해 부탁드립니다.
다만, 반 편성 변경 및 종료에 대한 사전 안내가 충분하지 못했던 점에 대해서는 운영상 개선이 필요하다고 판단하고 있으며,
앞으로는 반 조정이 예정된 경우 사전에 안내하여 회원님들께서 선택할 수 있는 시간을 충분히 제공하도록 운영 절차를 강화하겠습니다. 우리 공단은 앞으로도 형평성과 공공성에 기반한 운영 원칙을 유지하면서, 기존회원과 신규 회원 모두가 공정하게 이용할 수 있는 환경 조성에 최선을 다하겠습니다.
회원님의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 기타 문의 사항은 웅상체육팀 민원담당(☎379-8576) 및 웅상문화체육센터 카카오 플러스 친구 http://pf.kakao.com/_xdhxbxlM으로 문의하시면 성실히 답변 드리겠습니다. 감사합니다.