체육시설
문화환경시설
편의지원
고객만족
시민참여
고객의소리
고객센터
새소식
공고고시
채용정보
보도자료
사회공헌활동
포토플레이스
경영공시
정보공개
계약정보공개
공단규정
이사장
경영방향
공단소개
조직현황
부서별연락처
오시는길
고객피해구제
부조리신고
클린신고
성희롱신고
공익신고
안녕하세요. 최근 황산캠핑장 이용객입니다.
캠핑장을 이용했던 날 밤 9시 30분경 3번 공용샤워장에서 샤워하는 도중 외부에서 창문을 통해 휴대폰 카메라로 신체를 촬영 당하는 끔찍하고 불미스러운 일을 겪었습니다.
불법 카메라 촬영을 당하고 있음을 곧바로 인지하여, 내부 비상벨을 누르고 또 다른 범죄가 발생하지 않을까 두렵고 떨리는 마음으로 도움의 손길을 기다리고 있었습니다.
추후, 경찰이 와서 사건 진술서를 쓰고 시설물 관리사무소에 가서 경찰 동행하에 CCTV를 돌려보면서, 내부에서 관리하고 있는 시설물들이 많이 열악하다는 생각이 들었습니다.
이에 따라, 아래와 같이 요청사항을 작성하오니 답변 해주시고, 또한 현재까지의 조치과정과 향후 조치계획을 알려주시기 바랍니다.
<요청 사항>
1. 내부 안심벨의 시설물 관리주체는 귀 기관이 아닌가요? 안심벨을 눌렀는데, 가장 가까이서 반응하고 대처할수있는 관리직원에게 해당 내용이 전달 되지 않았다는 답변을 담당자님께 유선으로 확인하였습니다.
추후 비상벨 시스템을 개선하여 경찰 뿐만 아니라, 관리직원도 확인할 수 있는 시스템으로 연계될 수 있도록 요청합니다.
2. CCTV를 확인해본 결과, 해당 구간의 샤워장 주변이 CCTV 사각지대 구간인지 제대로 보여지지 않았음을 보았습니다.
CCTV의 추가 설치 또는 보완이 필요할 것 같습니다.
답변 바랍니다.
3. 사건이 일어난 후 해당 시설에 심리치료와 관련된 정서적 지원을 요청하였으나 지원제도가 따로 마련되어 있지 않다며 지원할 수 없다는 답변을 받았습니다. 시설 안에서 발생하는 신체적, 정서적 사고에 대해 적절한 지원체계 마련이 필요하다는 생각이 듭니다. 관련된 제도의 마련이 가능한지 답변 바랍니다.
4. 해당 사건 전,후로 내부적으로 조치된 내용을 답변 바랍니다.
5. 이외, 향후 귀 기관에서 고려중인 조치계획을 답변 바랍니다.
다시는 이런 불미스러운 일들이 발생하지 않기를 바라는 마음으로 글을 씁니다.부디, 시정 될 수 있는 부분은 충분히 검토하여 시정해주시길 바랍니다.
○ 먼저 황산캠핑장을 이용해 주신 데에 감사드리며, 이용 중에 발생한 불미스러운 사건으로 인해 심적 충격과 불편을 겪으신 점에 대해 깊은 위로의 말씀을 드립니다. 해당 사건을 엄중히 인식하고 있으며 귀하께서 요청하신 사항에 대해 아래와 같이 답변드립니다.
1. 안심벨 시스템 관련
현재 황산캠핑장 내 공용 샤워실에 설치된 안심벨 시스템은 비상 상황 발생 시 경찰에 자동으로 연계되는 구조입니다. 현재 안심벨 시스템을 안내소에서도 인지할 수 있도록 통신 체계를 검토 중입니다.
2. CCTV 설치 관련
사건 발생 장소가 CCTV 사각지대에 해당한다는 점을 확인하였습니다. 여자샤워실 뒤편 CCTV 기존 설치 각도 조정을 검토하고 있습니다. 추가 설치의 경우 예산 반영이 필요한 상황으로 유관 부서와 협의를 진행할 예정입니다.
3. 심리치료 및 정서적 지원 제도 관련
시설물 이용중에 관리 하자로 인하여 발생한 사고에는 영조물 손해배상 공제 보험에 가입이 되어있습니다. 다만, 불법 촬영과 같은 범죄적 상황에 대해서는 시설의 관리 하자가 아닌 가해자의 일탈 행위에 기인한 것으로, 경찰 수사 결과에 따라 가해자로부터 보상을 받음이 적절해 보입니다.
4. 사건 발생 후 조치 사항
사건 발생일 다음 날 범죄 현장에서 에어컨 실외기 스탠드 파손을 확인하였으며 창문틀 및 루버의 보강 조치를 하였습니다.
5. 향후 종합 조치 계획
향후 CCTV 사각지대 해소를 위한 장비 추가, 안심벨 시스템 개선 및 관리 직원 연계 체계 확립 등을 검토하고 있습니다. 다만, 예산 확보가 필요한 경우 시간이 소요되는 점을 알려드립니다. 이와 별개로 화장실·샤워실 내외부에 경각심 고지문 및 경고 표지를 게시할 예정입니다.
○ 캠핑장 관련 문의사항은 캠핑장안내소(379-8690) 및 기타 문의사항은 공원시설관리팀(379-8694)으로 연락주시면 신속히 처리하도록 하겠으며, 인스타그램 “황산캠핑장”을 팔로우 해주시면 캠핑장 정보를 빠르고 편리하게 받아 보실 수 있습니다.