시설관리공단
예약취소 및 환불규정
취소
- 티켓 구매 후 좌석 및 시간 변경은 불가하므로, 변경을 원하실 때에는 예매 취소 후 재구매를 하셔야 됩니다.
- 취소일에 따라 취소 수수료가 발생될 수 있습니다.
- 특별한 경우를 제외한 좌석 부분취소는 불가하며, 전체취소 후 신규예매만 가능 합니다.
- 예매시 무통장 입금 이전일 경우, 유선상으로 취소 가능 합니다.(☎ 055-379-8550)
환불
- 정상 취소된 경우만 환불이 가능
신용카드
- 예매당일 취소는 승인 취소 처리(이외의 경우 카드사에 따라 상이함)
가상계좌입금
- 예매 당일 취소는 고객의 계좌로 송금
- 취소수수료 발생시 수수료를 제외한 금액 환불.
공연티켓 환불<취소> 수수료율 부과 기준
- 예매 취소 시 취소수수료는 소비자기본법상 소비자분쟁해결기준에 따라 다음과 같이 적용 됩니다.
- 관람일 10일 전까지 : 티켓금액 전액환불
- 관람일 9일~7일 전까지 : 티켓금액의 10%
- 관람일 6일~3일 전까지 : 티켓금액의 20%
- 관람일 2일~1일 전까지 : 티켓금액의 30%
- 관람 당일 ~ 시작 전 티켓금액의 90%가 과금 됩니다.
- 단, 관람일 3일 (영업일 기준) 전까지는 예매 후 24시간 이내 취소 시 전액환불이 가능합니다.
- ※ 공연전날 이후 취소를 원하시는 분은 문화예술회관(055-379-8550)으로 연락바랍니다
가상계좌로 결제한 예매건 취소 방법
- 고객이 직접 취소 요청 : 고객 예매내역 확인 -> '취소가능' 버튼 클릭 -> 취소 요청 완료
- 전화예매 취소 : 고객센터를 통해서만 취소 가능