시설관리공단

Ⅰ. 일반현황	21

Ⅱ. 2024년 주요성과와 개선방향	23

Ⅲ. 2024년 수상·공모선정 현황	24

Ⅳ. 정책 여건	25

Ⅴ. 2025년 추진목표 및 전략	26

Ⅵ. 2025년도 주요사업 성과지표	28

Ⅶ. 세부사업 조서	29

Ⅷ. 2025년도 추진 9대 대표사업 현황	38

Ⅸ. 기타자료	38

Ⅰ. 일반현황

조    직

시설관리 공단			감사안전팀		· 감사, 민원, 청렴, 인권, 윤리업무 총괄 · 시설물, 재난안전, 신규수탁 및 이사장 지시사항
			인사혁신팀		· 직원 인사, 노무 및 노동조합, 가족친화 관련 사항 · 경영평가, 혁신, CS, CSR, 홍보, 제안제도 등
			경영지원팀		· 예산, 이사회, 지출, 공사계약, 급여 및 복리후생 ․ 자산, 전산, 수입금, 기록물, 양주문화체육센터 관리
			종합운동장팀 (주차시설관리)		· 종합운동장, 실내체육관, 수질정화공원 관리 · 종량제봉투판매, 공영주차장, 쌍벽루국민체육센터 관리
			국민체육 센터팀		· 국민체육센터 관리운영에 관한 사항 · 더 힘찬 체육관, 배구전용연습구장 관리 및 운영
			주민편익 시설팀		· 주민편익시설 관리운영에 관한 사항
			웅상체육팀		· 웅상문화체육센터 관리 운영에 관한 사항 · 서창운동장, 웅상체육공원 관리 및 운영
			반다비체육 센터팀		· 반다비체육센터 관리운영에 관한 사항
			천성산체육팀		· 천성산체육공원 관리운영에 관한 사항 · 천성산다목적체육관, 천성산체육센터 관리운영
			쌍벽루국민 체육센터팀		· 쌍벽루국민체육센터 관리운영에 관한 사항
			문화예술 회관팀		· 문화예술회관 및 쌍벽루아트홀 관리운영
			대운산휴양림팀(숲애서)		· 대운산휴양림 및 숲애서 관리운영에 관한 사항
			환경시설팀(유산매립장)		· 공공폐수처리시설 및 유산폐기물 매립장 관리운영
			공원시설 관리팀		· 황산캠핑장 및 황산공원 미니기차 관리 운영 · 황산공원체육시설 및 가산공원체육시설 관리 운영

※ 기구표

인    력

['24.  12. 31.기준]

부서명	계	일 반 직						업무직	현업직
		임원	3급	4급	5급	6급	7급
정 원	266	2	2	15	21	45	26	94	61
현 원	268	2	2	13	18	39	34	92	68

기타(현원 기재) : 73명(기간제 근로자)

예산현황

[단위 : 백만원]

구 분		2025년도 예산편성 규모				비고
		계	국비	도비	기타
합계		29,915,482			29,915,482
공단본부		18,827,415			18,827,415
	감사안전팀	173,400			173,400
	인사혁신팀	249,022			249,022
	경영지원팀	18,404,993			18,404,993
체육사업부		5,500,129			5,500,129
	종합운동장팀	867,426			867,426
	국민체육센터팀	1,116,585			1,116,585
	주민편익시설팀	650,238			650,238
	웅상체육팀	1,269,273			1,269,273
	반다비체육센터팀	543,737			543,737
	천성산체육팀	543,956			543,956
	쌍벽루국민체육센터팀	508,914			508,914
문화환경사업부		5,587,938			5,587,938
	문화예술회관팀	818,830			818,830
	대운산휴양림팀	1,116,300			1,116,300
	환경시설팀	3,046,760			3,046,760
	공원시설관리팀	606,048			606,048

Ⅱ. 2024년 주요성과와 개선방향

주요성과

□ 정부 혁신 적극동참 통한 재무 건전성 강화 기여

ㅇ 양산종합운동장 주 경기장 원색복원 사업 자체추진을 통한 적극행정 활성화 및 공단 이미지 제고

- 2024 지방공공기관 혁신 및 투자활성화 우수사례 공모 ‘우수상’ 수상(‘24.9) 외 3

ㅇ 재정 신속집행 목표 달성 : 134.6%

- 목표액 : 662,126천원, 신속집행액 : 891,125천원

□ 신규 수탁시설 운영인력 혁신 통한 효율성 강화

ㅇ 양주문화체육센터 신규수탁(’24.7.) 시 공단 본부 이전(기존 양산종합운동장)을 통해 최적의 인력운영 효율 추진

- 위탁 타당성 용역 필요인원 7명 ⇒ 기 본부인력(실무자 18명) 활용 업무 분담

□ 신규시설 위수탁 및 시설환경 개선 통한 시민 서비스 강화

ㅇ 신규시설 쌍벽루국민체육센터 및 양주문화체육센터 위․수탁 : ‘24. 7.

-  수영장, 게이트볼장, 다목적실, 야외풋살장 등 신규 프로그램 활성화 노력

-  실내체육관, 공연장 등 운영비 최소화를 위해 공단 본부 이전 및 기존인력 운영

ㅇ 대운산휴양림 객실 리모델링 완료 : ’24. 6

□ 행정안전부 고객만족도 조사 기관 최고점 90.9점 획득

ㅇ 숲애서, 대운산휴양림 등 시민 위한 힐링서비스 확대 긍정 영향

-  ‘20년 83.6점 - ’21년 86.9점 - ‘22년88.4점 - ’23년 88.7점 - ‘24년 90.9점

아쉬웠던 점 및 개선 방향

□ 아쉬웠던 점

ㅇ 행안부 지방공기업평가원 경영평가 “다”등급 획득(86.13점 획득)

- 스포츠센터 등 대민시설 위수탁 확대에 따른 전년대비 안전사고 건수 증가

□ 개선방향

ㅇ 주요하락 평가지표(3등급 이하 등)에 대한 집중적 개선관리 실시

- 경영관리 분야 혁신 및 안전관리 시스템, 권장정책(정량) 개선 노력

ㅇ 당기평가 지적사항(22건) 적극조치에 따른 경영 안정화 노력

Ⅲ. 2024년 수상·공모선정 현황

대외기관 평가 및 수상현황

(단위 : 백만원)

연번	평가기관	평가명	수상부문 (선정일)	상사업비 등	비고 (부서명)
1	행정안전부	적극행정 우수사례 경진대회	대통령상 (‘24.11.26.)	대상 300만원	종합운동장팀 인사혁신팀
2	전국시군구지방공기업협의회	혁신우수사례 경진대회	행안부장관 (‘24.12.19.)	대상 300만원	인사혁신팀
3	경상남도	경상남도 혁신 우수사례 경진대회	혁신분야 (‘24.10.7.)	도지사상	인사혁신팀
4	행정안전부 (지방공기업평가원)	혁신 및 투자활성화 우수사례 공모	재무건전성강화 (‘24.9.27.)	우수상	인사혁신팀
5	고용노동부	인적자원개발 우수기관	24.9.24.	인증	인사혁신팀
6	한국관광공사	우수 웰니스 관광지 선정	‘24.4.19.	갱신인증	대운산 휴양림팀
7	환경부	우수환경프로그램 인증	‘24.5.1.	신규	대운산 휴양림팀
8	경남관광재단	경남 유니크베뉴 선정	‘24.6.1.	갱신인증	대운산 휴양림팀
9	인구보건 복지협회	아기와 함께 행복한 방	‘24.6.27	선정 100만원	웅상체육팀
10	한국환경공단	기술진단 완료시설 운영관리 평가	‘24.7.9.	우수상 (76,096천원)	환경시설팀
11	양산경찰서	범죄예방우수시설	‘24.9.2.	-	주민편익 시설팀

Ⅳ. 정책 여건

□ 정부 정책에 따른 혁신성과 창출을 통한 국정과제 추진 시급

ㅇ 디지털 플랫폼 정부 전환 가속화에 따른 공공기관의 효율성과 투명성 향상을 위한 필수적인 변화에 동참

⇨ (디플정+ESG경영) 지속 가능한 경영체계 구축을 통한 시민 신뢰 강화 및 사회적 가치 실현 촉진

□ 재무건전성을 위한 효율적 운영 통한 수지율 강화

ㅇ 새 정부 혁신에 따른 재무건전성 등 보다 효율적 시설 운영 필요

ㅇ 보유자원을 활용한 사업 다각화를 통해 수지율 향상 노력

⇨ (재무건전성+자원활용) 수지율 등 재무건전성 강화를 위해 기존 보유하고 있는 자원 및 인력풀 활용 통한 사업추진 노력

□ 지속적인 인구 증가에 따른 시민건강증진을 위한 공공체육시설 역할

ㅇ 지역주민의 건강증진과 스포츠 활동 참여를 독려할 수 있는 다양한 프로그램 개발 필요

⇨ (체육시설+시민건강) 수영장, 실내체육관 등 다양한 시설환경을 활용한 프로그램 운영을 통한 시민건강 증진 노력

□ ESG경영 이행을 통한 지역사회 기여 확대

ㅇ 공공기관의 ESG경영 관점 지역사회와의 상생 및 협업 강화 필요

⇨ (ESG+지역사회 기여) 다양한 프로그램 개발 및 지역사회와의 협력체계 강화를 통한 공공 신뢰성 확보

Ⅴ. 2025년 추진목표 및 전략

목표 및 전략

2025년 추진목표
소통과 공정으로 혁신을 실현하는 신뢰받는 공기업
❖ 맞춤형 시민만족 경영 확산	❖ 공정한 경영 시스템 확립
❖ 안정적 사업역량 강화	❖ 모두가 안심하는 빈틈없는 안전

주요업무계획(목록)

핵심전략	사업(과제)명	구분
맞춤형 시민만족 경영확산	고령화 시대를 대비한 아쿠아로빅 수업 확대	중점
	쌍벽루국민체육센터 운영 활성화	신규
	루프탑 풋살장 조성에 따른 운영 활성화	신규
	시민 눈높이 ‘해설이 있는 음악회’ 개최	중점
	시민 소통강화 위한 공단 홍보영상 제작	신규
	고객만족도 향상을 위한 디지털 서비스 강화	신규
공정한 경영 시스템 확립	지역주민을 위한 신규 초급 수영강좌 확대 운영	중점
안정적 사업역량 강화	전국 최대 파크골프장 체계적 시설 운영	공약
모두가 안심하는 빈틈없는 안전	양산시 인조잔디 구장 관리 전담반 운영	신규

핵심전략별 추진계획

맞춤형 시민만족 경영 확산

□ 고령화 시대를 대비한 아쿠아로빅 수업 확대

ㅇ 관내 스포츠센터 유휴시간 아쿠아로빅 강좌 확대 운영

- 대상 : 관내 수영장이 있는 전 체육센터 6개소

- 내용 : 아쿠아로빅 추가강좌 개설, 남성전용 반 시범운영 등

□ 쌍벽루국민체육센터 운영 활성화

ㅇ 쌍벽루국민체육센터 개관에 따른 지역 니즈 반영 운영 활성화

- 대상 : 양산종합운동장 내 쌍벽루국민체육센터

- 내용 : 운영자문위원회 구축 및 수영, 아쿠아로빅, 풋살 등 맞춤형 PG 개설

□ 루프탑 풋살장 조성에 따른 운영 활성화

ㅇ 유휴공간(옥상) 내 풋살장 조성 따른 프로그램 확대 운영

- 대상 : 반다비체육센터 내 루프탑

- 내용 : 풋살, 산림치유, 수영 등 연계프로그램 개발‧운영

- 사업비 : 30,000천원 (산림치유 및 풋살 강좌 운영 위한 강사료)

□ 시민 눈높이 ‘해설이 있는 음악회’개최

ㅇ 시민 눈높이 맞춤 클래식 공연 정례화 통한 공연문화 인프라 확대

- 대상 : 쌍벽루아트홀

- 내용 : 총 6회(3월~8월, 둘째주 토요일), 다양한 레퍼토리의 실내악 공연 진행

- 사업비 : 24,000천원

□ 시민 소통강화 위한 공단 홍보영상 제작

ㅇ 공단 운영 시설물 등 최신정보 반영한 공단 대표 홍보영상 제작

- 대상 : 양주문화체육센터 외 6개 스포츠센터 등 20여개 시설

- 소요예산 : 금30,000천원

- 내용 : 시설물 소개, 프로그램 안내 및 그래픽 작업, 음성녹음 등

※ 양산시 전입자를 위한 생활안내서(종합민원과) 연계 공단 운영시설 동영상 정보 제공

□ 고객만족도 향상을 위한 디지털 서비스 강화

ㅇ AI기술을 활용한 민원 응대 및 시설편의 개선 추진

- 대상 : 양산시 국민체육센터

- 내용 : 카카오 챗봇시스템 구축, 볼링장 액션캠 설치 등

- 사업비 : 9,000천원

공정한 경영시스템 확립

□ 지역주민을 위한 신규 초급 수영강좌 확대 운영

ㅇ 신규회원 수영 참여기회 확대를 위한 강좌 운영방식 개선

- 내용 : 기존 ‘교정, 연수’과정 합반하여 ‘마스터’과정 운영

- 개선 : 기존 1년 과정에 대해 4~6개월 단기 초급반 개설 및 자유수영 레인 확대 운영

안정적 사업역량 강화

□ 전국 최대 파크골프장 체계적 시설 운영

ㅇ 시장 공약사항 이행에 따른 파크골프장(황산, 가산, 가야진사) 확장

- 사업량 : 총162홀 (황산 90홀, 가산 54홀, 가야진사 18홀)

- 내용 : 파크골프장 연회비 제도 운영, 시설 이용 2부제 도입 등

모두가 안심하는 빈틈없는 안전

□ 양산시 인조잔디 구장 전담반 운영

ㅇ 전용 관리장비 활용 전문인력의 체계적 관리

- 대상 : 관내 인조잔디 구장 16개소(공단 운영 6, 시 직영 10)

- 내용 : 전문업체 기술자문, 관리방법 등 체계 일원화 통한 안전사고 예방

Ⅵ. 2025년도 주요사업 성과지표

2025년 목표		주요사업		2024년		2025년 목표
소통과 공정으로 혁신을 실현하는 신뢰받는 공기업		행정안전부 고객만족도 평가		90.9점		91.8점
		행정안전부 경영평가		86.13점		87.5점
		공단 수지율		72.8%		75.5%
		안전사고 발생		7건		6건

Ⅶ. 세부사업 조서

1		고령화 시대를 대비한 아쿠아로빅 수업 확대

구 분	□ 신규 □ 공약 ☑ 중점		소관	주민편익시설팀(☎379-8611)

□ 노령층 인구증가에 따라 평소 어르신 선호도가 높은 프로그램 추가 제공 필요성 대두

□ 강좌 등록률이 낮은 시간대 인기강좌 추가개설 통한 수지율 증대 등 검토

□ 사업개요

❍ 목적 : 고령화시대 수요자 맞춤형 P/G 확대로 운영 탄력성 확보

❍ 대상 : 양산주민편익시설 등 6개 스포츠센터

❍ 내용 : 어르신 인기강좌‘아쿠아로빅’수업 확대 개설 운영

- 수영장 프로그램 운영 시간대 수요 분석 : 미달반 폐강 등

- 추가 남성전용 아쿠아강좌 개설 통한 신규수요 창출 및 양성평등 실현

□ 2025년 추진계획

❍ ‘25. 1. : 아쿠아로빅 추가 개설에 대한 이용회원 의견 조사

❍ ‘25. 1. : 신규 수요에 따른 아쿠아로빅 강좌 강사 모집

❍ ‘25. 2. : 아쿠아로빅 추가 강좌 회원모집

❍ ‘25. 3. : 아쿠아로빅 강좌 프로그램 운영

□ 문제점 및 대책

❍ 한정된 레인으로 인해 회원미달 수영강좌 폐지 시 민원 우려

⇒ 충분한 사전 이용회원 의견 조사 및 의견 반영

□ 기대효과

❍ 시니어 친화형 생활체육 프로그램 확대 통한 힐링체육도시 실현

❍ 강좌 등록률 낮은 미달강좌를 인기강좌로 대체하여 대기인원 해소

❍ 높은 수요 프로그램 확대에 따른 시민 이용 만족도 향상 기여

2		쌍벽루국민체육센터 운영 활성화

구 분	☑ 신규 □ 공약 □ 중점		소관	쌍벽루국민체육센터팀(☎379-8441)

□ 양산종합운동장 내 수영장, 풋살장 등을 갖춘 신규체육시설 개관(‘24.9.)

□ 지역 내 다양한 니즈분석 기반 강좌개설 통한 공공서비스 강화 노력

□ 사업개요

❍ 양산종합운동장 쌍벽루국민체육센터 신규 개관(‘24. 9.)

❍ 지역 내 다양한 이용니즈 분석을 통한 운영 활성화 방안 모색

□ 2024년 추진실적

❍ ‘24. 3. : 신규시설 수탁 TF 구성을 통한 개관 준비

❍ ‘24. 8. : 아쿠아로빅, 자유수영등 시범운영 및 설문조사 실시

- 총 1,099명 참여, 프로그램 등 개선사항 접수 22건 및 개선

❍  ‘24. 9. : 쌍벽루국민체육센터 개관(수영, 아쿠아로빅, 풋살장)

- 원도심 어르신 수요 고려 아쿠아로빅 확대(2강좌, 총 6강좌)

□ 2025년 추진계획

❍ ‘25. 2. ~ : 체육시설 운영자문위원회 개최

- 스포츠 강좌 및 특화 P/G 등 사업장별 맞춤 사업 추진 방향 제시

❍ ‘25. 2. ~ : 쌍벽루국민체육센터 운영실적 분석 후 추가프로그램 개설

❍ ‘25. 3. ~ : 풋살 비선호 시간(14:00~18:00) 활용 특화 P/G 운영

- 유소년 스포츠클럽 운영(수영+풋살)등 풋살장 활성화 방안 다각도 검토

□ 문제점 및 대책

❍ 수영 등 강좌 개설을 위한 강사 인력수급의 어려움

⇒ 위촉강사 인력풀을 활용한 탄력적 대응 노력 필요

□ 기대효과

❍ 다양한 강습 제공을 통한 지역시민 스포츠․문화강습 기회 확대

❍ 설문조사등 수요자 분석 통한 맞춤형 운영 통한 고객만족도 제고

3		루프탑 풋살장 조성에 따른 운영 활성화

구 분	☑ 신규 □ 공약 □ 중점		소관	반다비체육센터팀(☎379-8401)

□ 수영장, 소규모 체육관으로 구성되어 다양한 활동에 대한 이용자 수요 증가

□ 옥상 등 유휴공간 활용을 통한 신규공간 확보로 운영 프로그램 다양화 도모

□ 사업개요

❍ 목적 : 장애인, 비장애인 대상 다양한 프로그램 운영 통한 건강증진 도모

❍ 내용 : 유휴공간(옥상) 내 풋살장 조성 통한 연계 프로그램* 개발

※ 연계프로그램 : 풋살, 풋살 + 산림치유, 풋살 + 수영, 풋살 + 산림치유 + 수영

❍ 사업비 : 금30,000천원(301-12, 기타보상금)

- 산림치유, 풋살 강습 강사료 : 500,000원×5강좌×12월 = 30,000천원

□ 2024년 추진실적

❍ ‘24. 5. ~ 12. : 루프탑 풋살장 실시설계 용역 실시

□ 2025년 추진계획

❍ ‘25. 2. ~ : 실시설계 용역 준공 시기에 따라 공사 발주

- 전문인력 채용 및 세부운영 계획 수립

- 루프탑 풋살장 조성 및 시범운영

- 강습 위한 회원모집 및 정상운영

□ 문제점 및 대책

❍ 풋살장 실시 설계 용역 지연에 따른 사업시기 불명확

⇒ 관련부서(체육지원과) 지속적인 협의를 통해 원활한 추진 노력

❍ 대관 운영 시, 장애인 및 비장애인 대상 프로그램 운영 한계

⇒ 대관 불가 및 주중‧주말‧야간 자체 강좌로만 풋살장 운영

□ 기대효과

❍ 유휴공간 활용 고객 니즈에 맞는 운영 프로그램 다양화로 고객만족도      향상 및 경영수지 개선 기여 기대

4		시민 눈높이 ‘해설이 있는 음악회’ 개최

구 분	□ 신규 □ 공약 ☑ 중점		소관	문화예술회관팀((☎379-8551)

□ 양산시민의 음악적 소양 함양을 위한 다양한 구성의 클래식 공연 제공 필요

□ 한정된 자본(예산) 내 시민 눈높이 공연 개최를 통한 문화복지 증대 노력

□ 사업개요

❍ 목적 : 쉽고 재미있는 해설 기반 시민 눈높이에 맞는 클래식 공연 개최를 통해 누구나 누릴 수 있는 공연문화 인프라 구축

❍ 내용 : 쌍벽루아트홀 ‘해설이 있는 음악회’ 기획공연 개최

- 다양한 레퍼토리 구성을 통한 클래식 공연에 대한 수요 반영

- ‘25. 3. ~ 8. / 총 6회, 실내악 공연 프로그램 진행

❍ 사업비 : 금24,000천원

□ 2024년 추진실적

❍ 기획공연 ‘피아니스트 송영민의 해설이 있는 클래식’개최

- 총 6회 중 4회 매진, 나머지 2회 예매율 90%이상으로 큰 시민 호응

- ‘24. 3. ~ 8. : 겨울연가, 건축학 개론을 만나다 등 / 6회 공연

❍ ‘24. 12. ~ : 음악회 공연 구성 및 작품 협의 통한 최종 선정

□ 2025년 추진계획

❍ ‘25.  3. ~ 8. : 매월 둘째 주 토요일 17:00 / 총 6회 공연 추진

□ 문제점 및 대책

❍ 6회 각기 별도 공연 진행 시, 출연료 비중이 높아짐에 따라 관람자 공연 부담비용이 증가하여 시민의 공연관람 문턱 높아짐

⇒ 주 공연자와 계약, 시민 수요를 반영한 다양한 레퍼토리 구성을 통한 효율적, 장기적인 공연 연출 통해 비용을 절감하고 저렴한 관람료를 책정하여 시민에 높은 수준의 공연 제공 가능

□ 기대효과

❍ 다양한 레퍼토리의 클래식 공연 통한 양산시민 음악적 소양 함양

❍ 지역사회 수준 높은 클래식 공연 제공으로 시민 문화복지 증대

5		시민소통 강화 위한 공단 홍보영상 제작

구 분	☑ 신규 □ 공약 □ 중점		소관	인사혁신팀(☎379-8491)

□ 기존 홍보영상(‘17년) 누락 신규시설물(8건) 및 경영방침, CI 변경 따른 재제작 필요

□ 현재 개발된 다양한 기술 반영한 최신화 된 영상 제작 통한 효율적 소통 기대

□ 사업개요

❍ 목적 : 공단 사업 홍보물 제작으로 공단 소개 및 시민 참여 활성화

❍ 대상 : 양주문화체육센터외 6개 스포츠센터 등 20여개 시설

❍ 내용 : 전문업체 공개입찰 통한 공단 대표 홍보영상 제작

- 시설물 소개, 프로그램 안내 및 그래픽 작업, 음성녹음 등 포함

※ 양산시 전입자를 위한 생활안내서(종합민원과) 연계 공단 운영시설에 대한 영상정보 연계 제공 ⇒ 신규 전입자 대상 시설이용 활성화 도모

❍ 사업비 : 금30,000천원 ※ ‘24. 9. : 2025 당초예산 사업비 반영

□ 2025년 추진계획

❍ ‘25. 2. ~ : 전문업체 입찰공고 및 홍보 기획안 수립, 자료수집 등

❍ ‘25. 4.~5. : 촬영, 영상 편집 및 오디오 작업 실시

❍ ‘25. 5. : 후반작업, 수정 및 마무리

□ 문제점 및 대책

❍ 추후 신규 시설 수탁이나 경영방침 변경 시 영상 수정 제작 필요

⇒ 업체(입찰)계약시 이후 수탁시설에 대한 촬영 및 편집에 대한 조건 사전 합의

□ 기대효과

❍ 전 시설 온오프라인 채널을 통한 영상 공유로 시민 소통 활성화

❍ ESG경영 정보공개 및 기관교류 시 적극 활용 통한 공단 이미지 제고

6		고객만족도 향상을 위한 디지털 서비스 강화

구 분	☑ 신규 □ 공약 □ 중점		소관	국민체육센터팀(☎379-8631)

□ 스포츠센터 지속적 민원등 문의 증가에 따른 대응인력 한계 해소 방안 고민

□ AI등 디지털 신기술을 운영에 접목하여 보다 효율적인 센터 운영 노력

□ 사업개요

❍ 목적 : 센터 내 다양한 디지털 서비스 강화를 통한 고객만족도 향상

❍ 대상 : 양산시국민체육센터

❍ 내용 : AI활용 민원응대 및 시설편의 개선

구분	대상	주요내용
민원응대	SNS	카카오채널 챗봇 도입 단순질의 AI 민원응대
시설편의 개선	볼링장	액션캠AI 설치, 리플레이 영상 제공 및 분석

❍ 사업비 : 금9,000천원

□ 2024년 추진현황

❍ ‘24. 8. : 실내 골프연습장 안면인식 출입시스템 도입

❍ ‘24. 10. : IoT기술 활용 더힘찬체육관 조명 원격제어

❍ ‘24. 12. : 볼링장 액션볼링캠 AI 무료 프로모션 통한 시범 운영

□ 2025년 추진계획

❍ ‘25. 3. ~ : 카카오채널 챗봇 생성 및 시범운영

❍ ‘25. 4. ~ : 볼링장 액션 볼링캠 AI 설치 및 운영 홍보

□ 문제점 및 대책

❍ 볼링장 일부 클락 시스템 도입에 따른 고객집중 현상 우려

⇒ 고객 피드백, 서비스 만족도 고려 추경 확보를 통한 증대 노력

□ 기대효과

❍ 디지털 시스템 접목으로 고객서비스 강화에 따른 만족도 향상

❍ 수요자 중심 서비스 제공에 따른 경쟁력 강화로 운영 활성화 기대

7		지역주민을 위한 신규 초급 수영강좌 확대 운영

구 분	□ 신규 □ 공약 ☑ 중점		소관	웅상체육팀(☎379-8571)

□ 초급반 수요 대비 강좌가 부족하여 수영장 신규초급 대기자의 민원 발생

□ 신규회원 강습 확대를 위해 시설 특성에 맞춘 프로그램 효율적 운영 필요

□ 사업개요

❍ 목적 : 스포츠센터 수영장 초급반 신규회원 강습 참여 기회 확대

❍ 내용 : 초급 대기자 해소를 위한 강좌 운영방식 개선

구분	기존(‘20~’24)	변경안(‘25~)
과정	1년 과정	1년 과정
등급	초급, 중급, 상급, 고급, 교정, 연수 6개 과정	초급, 중급, 상급, 고급, 마스터 5개 과정
개선	-	4~6개월 단기 초급(입문)반 개설
비고	선호시간(6시,7시,19~21시)대 초급반 경쟁률 10:1	교정+연수 합반, 초급 강습 레인확보

※ ‘20년 수영강좌 운영방식(졸업제, 1년 과정, 공개추첨) 최초 도입

□ 2025년 추진계획

❍ ‘25. 1. ~ : (의견수렴을 통해) 확정된 운영방식 적용

- 고객 간담회, 토론 개최 통해 이용자 의견 사전 수렴

□ 문제점 및 대책

❍ 단기 입문반 개설로 사용레인 부족에 따른 기존 회원들의 불만

⇒ (기존) 상급반 이상 회원들의 합반 유도를 통한 레인 확보

❍ 영법 마스터 기존 회원들의 운동장소 부족에 따른 민원 예상

⇒ 자유수영 레인 확보 후 전용사용 대관 검토

□ 기대효과

❍ 단기과정 입문반 개설을 통한 수영 신규회원 참여기회 확대

⇒ (6개 체육센터) 연간 신규 입문반 90강좌 개설 가능

❍ 초급강좌 확대에 따른 신규회원 유치로 공간 활용 가치 개선

8		전국 최대 파크골프장 체계적 시설 운영

구 분	□ 신규 ☑ 공약 □ 중점		소관	공원시설관리팀(☎379-8691)

□ 2025년 파크골프장(황산,가산,가야진사) 확장 조성 시행으로 파크골프 메카 도약

□ 파크골프 수요급증 따른 과밀화 해소를 위한 시설규모 확대

□ 162홀 규모 파크골프장 체계적 관리 및 운영방식 개선을 통해 시민감동 구현

□ 사업개요

❍ 위치 : 양산시 물금읍 증산리 999, 양산시 동면 가산리 799,

양산시 원동면 용당들길 43-62

❍ 규모 : 총162홀 (황산90홀, 가산54홀, 가야진사18홀)

❍ 기간 : ‘24년 10월 ~ ‘25년 4월 / 7개월

❍ 내용 : 파크골프장 확대(72홀→162홀)에 필요한 제반사항 정비 빛 개선

- 소규모 환경영향평가 실시, 연회비 제도 및 2부제 도입 검토

□ 2024년 추진현황

❍ ‘24. 2. : 소규모 환경영향평가 용역 착수(하천과)

❍ ‘24. 6. : 공단, 하천과, 파크골프협회 및 체육회 간담회(1차) 협의

⇨ 파크골프장 연회비 제도 및 2부제 도입 관련 사항

❍ ‘24. 10. ~ 12. : ‘연회비 제도’도입 용역 결과 따른 조례 개정

□ 추진계획

❍ ‘25. 1. ~ 4. : 파크골프장 정식개장 준비

❍ ‘25. 2. ~ 5. : 전국 규모 대통령배 파크골프 대회 지원

❍ ‘25. 5. : 연회비 제도 및 파크골프장 2부제 실시

□ 기대효과

❍ 수요자 니즈에 따른 시설확대 운영으로 고객만족도 향상 기대

❍ 체계적인 운영 및 압도적 규모로 전국 최대 파크골프 메카 도약

9		양산시 인조잔디 구장 관리 전담반 운영

구 분	☑ 신규 □ 공약 □ 중점		소관	종합운동장팀(☎379-8531)

□ 각종 대회 및 전지훈련 최적조건을 갖춘 지역 내 인조잔디 구장 전문적 관리 필요

□ 인력, 장비에 따른 부실 우려 해소 및 체계적 잔디관리 필요

□ 사업개요

❍ 목적 : 관내 축구장 등 전문적 시설관리를 통한 대규모 대회 등 유치

❍ 대상 : 관내 인조잔디 구장 16개소(공단 6, 시 직영 10)

❍ 내용 : 전문인력 및 장비 활용 기술지원 통한 통합관리시스템 구축

- 관리 전담반 구성 구장별 관리주기 설정을 통한 체계적 관리

- 잔디 브러싱 작업 및 충전재 재충진 작업 추진

→ 자체 관리로 연간 30,000천원 예산 절감(회당 200만원)

□ 2025년 추진계획

❍ ‘25. 3. : 연간 관리계획 수립

❍ ‘25. 4. ~ : 계획에 따른 인조잔디 관리 작업 시행

□ 문제점 및 대책

❍ 인조잔디 관리에 대한 집약적 노하우 부족

⇒ 전문업체 기술자문을 통한 전문성 향상

❍ 재료비(충전재 등) 해당 시설 주관부서 관리비에 해당

⇒ 시설 주관 부서별 소요 재료비 예산편성 요청

□ 기대효과

❍ 자체작업에 따른 예산절감 및 체계적 관리 통한 잔디 수명연장

❍ 통합 시설관리 통한 업무 효율성 강화 및 지자체 협업체계 구축

Ⅷ. 2025년도 추진 9대 대표사업 현황

연번	사업·정책명	개요	추진계획	비고
1	고령화 시대 아쿠아로빅 수업 확대	ㅇ대상 : 양산주민편익시설등 6개 스포츠센터	ㅇ아쿠아로빅 추가개설 이용회원 의견 조사(‘25.1.) ㅇ추가회원모집 및 강좌 운영(’25.3.)
2	쌍벽루국민 체육센터 운영 활성화	ㅇ대상 : 쌍벽루국민체육센터 ㅇ내용 : 운영자문위원회, 맞춤형 P/G개발 운영	ㅇ운영자문위원회 개최(‘25.2.) ㅇ데이터 기반 시민니즈 반영 강좌 개설(’25.2.)
3	루프탑 풋살장 조성에 따른 운영 활성화	ㅇ대상 : 반다비체육센터 ㅇ내용 : 루프탑 풋살장 조성 통한 강좌 개설 및 운영 ㅇ사업비 : 금30,000천원	ㅇ전문인력 채용 및 세부운영계획 수립(‘25.1.) ㅇ시범운영(’25.3.) ㅇ강습 회원모집 및 운영(‘25.4.)
4	시민 눈높이 ‘해설이 있는 음악회’ 개최	ㅇ대상 : 쌍벽루아트홀 ㅇ기간 : ‘25. 3. ~ 8. /6개월 ㅇ사업비 : 금24,000천원	ㅇ매월 2주 토요일 17시 다양한 레퍼토리 클래식 공연 진행 (‘25. 3.~, 6회)
5	시민 소통강화 위한 공단 홍보영상 제작	ㅇ대상 : 공단 운영 20여개 시설 ㅇ내용 : 전문업체 영상 제작 ㅇ소요예산 : 금30,000천원	ㅇ전문업체 입찰공고(‘25.2.) ㅇ동영상 제작 완료(’25.5.) ㅇ신규 전입자 대상홍보(‘25.5.~)
6	고객만족도 향상 위한 디지털 서비스 강화	ㅇ대상 : 양산시국민체육센터 ㅇ내용 : AI민원응대, 시설편의 개선 ㅇ사업비 : 금9,000천원	ㅇ카카오채널 챗봇생성(‘25.3.) ㅇ볼링캠 AI 설치운영(‘25.4.)
7	지역주민 위한 신규 초급 수영 강좌 확대 운영	ㅇ내용 : 초급반 대기자 해소 위한 강좌 운영 방식 개선	ㅇ고객간담회, 토론 개최 (‘25.1.)
8	전국 최대 파크골프장 체계적 시설 운영	ㅇ개요 : 파크골프장 확대 ㅇ사업량 : 황산90홀, 가산54홀, 가야진사 18홀	ㅇ정식개장(‘25.4.) ㅇ전국대회 지원(’25.5.) ㅇ연회비 제도등 실시(‘25.5.)
9	인조잔디 구장 관리 전담반 운영	ㅇ사업량 : 관내 인조잔디 16개소 (공단 6, 시직영 10) ㅇ사업비 : 자체전담반 구성	ㅇ연간계획 수립(‘25.3.)

Ⅸ. 기타자료

2025년도 주요행사 일정

월별	행 사 명	기 간	장 소	담당부서
7월	16주년 창립기념 행사	-	공단본부	인사혁신팀