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안녕하세요. 양산시설관리공단의 센터들을 이용하고 있는 이용자입니다.
기존에 A센터에서 수영을 하다가 최근에 B센터에서 G.X 프로그램을 시작했습니다.
이번에 두 프로그램을 모두 이용하고 싶어 센터에 문의해 보니, 같은 센터에서 진행되는 프로그램만 할인 적용이 가능하다고 하더군요.
그런데 이해하기 어려운 부분이 있습니다.
A센터 수영 – B센터 수영은 센터 간 중복 응모가 안 되면서,
정작 A센터 수영 – B센터 G.X는 센터가 다르다는 이유로 혜택 적용도 안 된다는 점입니다.
서로 다른 센터라면 원칙적으로 중복 응모가 가능해야 하는 것 아닌가요?
현재 기준은 앞뒤가 맞지 않고, 이용자 입장에서는 상당히 아이러니하게 느껴집니다.
이용자들이 혼란스럽지 않도록 일관성 있는 운영 기준 마련을 부탁드립니다.
홈페이지 ‘고객의 소리’에 의견 주셔서 감사드리며, 귀하께서 문의하신 “프로그램 운영에 대한 의견” 에 대하여 안내드리겠습니다.
두 센터 프로그램 이용 과정에서 다소 혼선이 있으셨을 것으로 생각되며, 현재 운영 기준을 아래와 같이 설명드립니다.
가. 중복 응모 제한 기준은 ‘센터 구분’이 아닌 ‘동일 종목 여부’에 따라 적용됩니다.
A센터와 B센터가 서로 다른 시설이라 하더라도, 수영과 같이 동일 종목의 프로그램은 중복 신청이 제한됩니다. 이는 수요가 높은 공공체육시설에 대하여 시민 여러분께 공정한 참여 기회를 제공하기 위한 기준입니다.
나. 프로그램 할인 적용 기준은 ‘종목’이 아닌 ‘센터별 운영 체계’에 따라 적용됩니다.
각 센터는 시설 운영과 수입이 개별적으로 관리되고 있어 동일 센터 내에서 두 가지 이상의 프로그램을 이용하시는 경우에만 할인 혜택이 적용됩니다.
따라서 말씀하신 A센터 수영 + B센터 G.X 프로그램과 같이 이용하시는 센터가 서로 다른 경우에는 할인 연동이 불가함을 양해하여 주시기 바랍니다.
다. 두 기준은 적용 목적이 달라 상호 충돌하는 운영 기준이 아닙니다.
중복 응모 제한은 수강 기회 균형을 위한 기준이며 할인 적용은 센터별 운영 및 재정 관리에 따른 기준으로,
두 기준은 목적이 상이하여 동일한 잣대로 비교할 경우 혼선이 발생할 수 있습니다.
따라서, 동일 센터 내에서 다른 종목을 함께 이용하시거나 G.X 프로그램을 이용하고 있는 센터의 수영 프로그램을 이용하시는 경우 할인 혜택을 받으실 수 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.
관심과 의견을 주신 점 감사드리며 앞으로도 시민분들게 안정적인 프로그램을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
귀하의 질문에 도움이 되었기를 바라며, 기타 문의사항은 민원 담당 내선번호(055-379-8504)로 문의해 주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다.